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别的电脑都能正常打印,就只有我的电脑不能打印,如何排查问题?

更新时间:2019-04-29

某一台电脑不能正常打印,那可以确定打印机跟服务器是正常工作的,基本上排查方向就是在电脑端,打印机驱动,打印机IP端口,电脑与服务器的网络是否通畅。基本就这3个点!

情况1:正常使用看了一段时间,现在不能正常打印。

电脑未做过任何的改动,昨天(上午)还能正常打印,今天(下午)不能正常打印了!

问题1:电脑本身的问题(占大约20%)
解决办法:将电脑重启一次,在测试能否打印。

问题2:电脑跟打印服务器不是连接的同一台路由器(占大约50%)
解决办法:将电脑连接到打印服务器同一台路由器。这种情况常见于有几台路由器的环境,经常有客人连接到别的wifi信号,造成不能打印。

问题3:打印机变成灰色脱机了。(占大约20%)
解决办法:在打印机上右键→→查看正在打印什么→→左上角“打印机”→→不要勾选“脱机使用打印机”!

问题4:可能是打印机驱动问题(占大约10%)
解决办法:系统中删掉打印机,然后用“打印机驱动安装助手”重新安装打印机,测试打印!

情况2:电脑首次安装打印机,不能正常打印。

新添电脑或者重装系统,安装打印机驱动后不能正常打印。

问题1:安装方法不对,或者是参数填写不对,或者是驱动使用不对(占大约60%)
解决办法:V5 V6 A1 A2 B1 版本可以用“打印机驱动安装助手”重新安装打印机,再测试打印!

问题2:电脑与打印服务器的网络不通(占大约30%)
解决办法:电脑打开浏览器,输入服务器的IP地址,看看能否打开服务器端额设置页面,能打开网络正常,不能打开网络不正常,排查电脑是否跟服务器在同一路由器!

问题3:电脑系统本身问题,很多电脑是ghost的系统,可能缺了某些关键文件或者服务(占大约30%)
解决办法:建议重装系统,用全新安装的形式安装或者用靠谱的ghost版本!

发表评论

梁生 发表于2019-05-01

是wps101A的,网口指示灯不停在闪亮,6台电脑中开始时只有2台能设置好能打印,共它台电脑按装不了,当常试安装完第三台后,就全部都不能打印了。

tzg 发表于2019-05-02

打印机设置一次成功打印后,第二次打印就显示打印机状态不对,重启服务器就正常,不能每次都重启啊

罗湘成 发表于2019-05-04

电脑设置打印服务器,前期都正常。只是在最后保存的时候,无法收集网络信号。。。。这是什么原因?

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